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Q1.多久染一次頭髮比較不傷髮質?
ANS:
(Fendi老師)：
應該不是探討時間，多久染一次比較不傷髮，而是每次染髮做的行為，破壞程度跟重建的程度有多高。一般來說，染髮這件事情，一定會經過染膏的鹼性與雙氧乳的氧化性，而造成色素跟水分的流失，即便顏色出來，但最後頭髮也是呈現乾燥的現象。在染髮過程中，如果能做到一些有效的重建，等於把流失的營養，同時間做補充的動作，把養分補回去，就不用擔心髮質問題。也就沒有時間上的考量，只要想要染，隨時都可以染頭髮。
所以在染頭髮的過程中，在化學作用裡有補充到它養份的話，它是不會乾燥的。
因為一般都是會只出不進，大家會忽略要"進"這件事情，所以不管是燙髮或染髮，既然這個行為會有物質流失，只要你懂得補充、還原回去，都是沒有問題的。
我想問技術講師，平常你在E-SAKI染髮的時候，怎麼幫客戶做服務?
ANS:
(Kerry技術講師)：
針對這部份，在我們的這個寶絲染膏裡面，它的成份性有特別去針對鹼性物質的部分去做下降，所以你會覺得傷髮這件事，好像已經開始比較沒有像這樣的問題存在，加上裡面含有一些針對髮質保護、保養頭髮的養分，有提供一些小麥蛋白還有小麥胚芽的成份，所以在染髮過程裡，除了防禦力，傷髮質程度下降了以外，還增加了護髮。
我們可以一邊染髮、一邊護髮，就像外面說的"化妝也是保養"，一邊染髮、一邊保養，這是新產品嗎?什麼時候釋出的?
這個我們已經推行一陣子了，很多跟我們配合的一些沙龍店家，都已經有在使用我們這支寶絲智能的染髮膏。
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Q2.想做一次大改造染跟燙
ANS:
(Fendi老師)：
很多人問可不可以同時染燙，就會聽到一些設計師請他們一個禮拜後，再回來做下一個動作，沒有辦法兩件事情一起去做
會提出染髮跟燙髮是不是可以去同時完成，以一般的流程來說，大家都會建議把它分開，因為每個人的認定就是燙髮跟染髮，它都是一種破壞的行為，如果我在一天裡同時做，就像我剛剛說的這樣的流程，其實是很傷的，很多髮質是承受不住的。
但我覺得這一切的行為，要看設計師的當下操作，因為的確我們要做形狀跟顏色的改變，本來就一定要破壞到頭髮的現有狀態結構，才有可能改變。如果設計師可以比較細膩的從一些流程、配方、時間、手法去做講究。只有一個重點，就是讓妳的重建是能夠大於破壞的，那即便妳再怎麼去玩，當下同時染燙，都不用有髮質上的顧慮，而且像現在的技術性來說，反而很多人都把染髮跟燙髮，當作是一種護理。
就像剛剛說的，我可以透過這樣的過程讓頭髮質感提昇，把燙染重點是在修護性，讓它的重建是大於破壞的，那同一天去做這件事情也不需要去擔心。
簡單來說，不管是染髮或燙髮，為了讓它上色或讓它形體去做改變，我們等於把基因拆解開，散開後，再藉由過程，如果設計師懂得加入養分，等於把結構加強去完成，做這個形狀或顏色的改變，它中間是有補充營養的，所以不會流失，髮質就會好，同時可以做兩件事情等於是在護髮。
我想問有沒有一些客人也是會有頭髮同時要染跟燙的需求?
ANS:
(Kerry技術講師)：
一定會有的，我們現場老師都有一個習慣，可以當天處理就當天處理，所以燙染一起是經常會發生的一件事，只是說我們今天想要燙染一起，一定要特別去注意防護這件事。像Fendi老師講的如何做到重建大於破壞這件事，讓燙染完之後的髮質是好的，而且更好。對於產品的一個概念，公司也有針對這個區塊去做，比如像染的過程中，怎麼讓我們的髮質變得更好。
像這一支活性精華裡面，它就是在染髮的過程中，可以去做添加，因為我們染髮最容易傷的部份就是水分，所以在活性精華裡，除了有大量的水分以外，也有一些營養物質在裡頭。染髮過程中，反而像保養，像是在做護髮的概念，養份、水份進入了，色素粒子的填充，反而讓染頭髮像是做完護髮的感覺，再加上我們的系統裡，針對燙髮這件事也適用，這樣物質交換的概念，所以燙完頭髮後的感覺，像剛做完重建、搶救髮質的那種概念，做出來的質感都是更加分的。
會有這些疑問，是不是坊間做出來的結果沒有到達現在科技或符合大家的預期?
ANS:
(Fendi老師)：
正常來說，過去大家會覺得愛漂亮的情況之下，本來就要犧牲一些頭髮的條件，可是這幾年科技一直在進步，在質感這一塊，它是可以被突破的，尤其我們一直在討論的這個話題，燙跟染當天進行這是沒有問題的，但並不是所有的沙龍或設計師都能做到這項專業，所以還是有很多消費者有這方面的疑問，這是很正常的。
有兩個區塊，一個當然就是我們所使用的產品，它的功能性要能夠跟進到這樣的狀態，第二個當然就是設計師自己本身的知識，如果知識不足也不會知道要怎麼去駕馭這些產品。
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Q3.為什麼染髮後洗頭一直掉色要洗多久才不會掉?
ANS:
(Fendi老師)：
顏色持久度我們從比較專業的角度，要先看我們所選的顏色是不是所謂的特殊色，要看這個顏色是不是本身頭髮裡面就存在的色彩，因為我們必須很客觀的解釋，如果今天選擇的色彩是紅色、紫色、橙色、黃色這可能在頭髮本身的三原色素裡就是存在的。
什麼是頭髮三原色
藍色、黃色、紅色
所以退色的時候會回到三原色會變成黃、藍、紅色?
如果你所選擇的色澤色彩，本身就存在頭髮裡，那它退色的速度，就沒有那麼快速，可是像我們小編說的現在很流行的乾燥花色或馬卡龍色，甚至是灰色這些特殊色。本身在頭髮上就不存在，那相較起來，它退色的速度就會比較快一點，雖然退色的速度比較快，還是有一定的處理方法。
顏色要飽和，只有兩個概念，一個就是一開始我們所提供髮色染膏的色量要足夠，第二個就是在整個染髮的過程，就質感上來說，其實染髮的過程，水分是很重要的，只有水份足夠，頭髮的色澤才會足夠，所以如果我們在染髮的過程，設計師沒有去考慮到他調配的用色量，加上可能沒有去考量到消費者頭髮保濕度，忽略這兩個點，當然染完沒多久，不要說一個禮拜，我就遇過一個學生非常誇張，他想要染薰衣草色，可是很快就掉了，他說還沒有洗，今天染，然後睡覺起來空氣自然氧化就沒了。
所以我想跟各位分享的，第一個要去考慮的就是選擇的色系，是不是特殊色，如果是特殊色，一定容易掉；第二個就是提供的色量，本身染膏所提供的色量，設計師幫你調配的色量是否足夠，還有對髮質上的照顧、保濕度是不是足夠，如果足夠顏色就會比較持久，所以如果你們染髮有很容易掉色的疑慮或問題，我覺得最直接的方式應該是把問題交給設計師。
要求設計師增加這方面的判斷力或配方上的調整，我們可以事先告訴設計師曾經染過什麼顏色，或是說我的頭髮每次染都很容易掉色，先把這個訊息給設計師，那他們就會去做進一步的判斷評估。
客戶他們會不會有提出這樣的困擾，我們E-SAKI怎麼處理這件事情呢?
ANS:
(Kerry技術講師)：
我們在做這系列寶絲染膏的時候，就有去思考到這一個層面，寶絲染膏裡面總共只有9支，每一支裡面都含有一些很豐富的一些色素粒子在裡頭，加上我們智能染法的一個APP系統。
這跟我們染膏有什麼關係呢?
這是一整個系列的，只要使用智能寶絲染膏，它就一定要去使用到我們智能染法的APP，它就是去幫助我們設計師去處理配方這件事情。
這是給設計師做顏色調配的，那經過APP後是不是就可以比較符合消費者期望呢?
它會是很精準的，設計師不需要思考配方有沒有可能容易掉色，這個配方出來的結果會不會不是我要的，現在只要擁有智能染法APP，設計師就不用去思考這些問題，只要確認顧客他目前的底色，確認了他想要的顏色後，把條件輸入到APP裡，系統自然就會去運算出精準的配方。
包含像Fendi老師提的紅黃藍的三原色概念，在我們的app裡，也有把這些含括在裡面，設計師去點選配色的時候，不需要思考會不會容易掉色或色素不飽和，可以摒除這些問題，加上它本身有一些像是小麥蛋白，剛剛說的那些止癢的配方在裡頭，所以增加了滋潤度，加上我們活性精華又提昇了它的含水量，讓它的持久度可以達到一般染膏一倍以上的時間。
最主要染髮有水分就可以讓她顯色比較持久嗎?
還有保水度唷！
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Q4.白髮多的人染淺色容易掉有沒有什麼方法可以持久
ANS:
(Fendi老師)：
一般有白髮的人最大的困擾就是想要染流行色，白髮卻蓋不住，會有所謂的透光或容易掉色問題，如果不想要透光、不想要掉色又必需染成黑色，像有年齡層的頭髮一樣，整個染黑染深，看起來又沒有太大的特色，所以大部分白髮的人，都會有想染潮流色的慾望。
這方面的問題蠻容易處理的，因為只有一個重點，我們可以去思考白髮跟黑髮它最大的差別，就是白髮沒有所謂的色素粒子，因為它整個就是白的，不像黑髮有色素粒子，所以白髮要做到有流行色又不想透光的話，只要幫它配上三原色，剛剛有提到的藍黃紅三個主色調，把它添加在染膏裡，讓白髮跟黑髮的條件是接近的，要染一些流行高彩度的色彩就不會是問題，三原色的添加也會讓整個染膏配方的豐富性、彩度提高，就不容易會有流失的問題。
可是有時候可能飽和度沒有很夠，可能兩三天很自然，過了一個禮拜那個顏色就會變得灰灰的好像不夠飽和或容易掉，我想問現場的老師有沒有這種狀況呢?
ANS:
(Kerry技術講師)：
現場的老師們，也一定會有這樣的狀況發生，那是絕對的，在這系統裡就像我剛剛提的，不管今天想要選擇的是黑髮或其它目標色，設計師們在現場都會運用到色卡，其實這一本很好用，像我剛剛提的，比如說我現在想選一個頭髮底色，設計師可以很簡單就直接從這本去做挑選，那他選擇底色，比對出來之後，現在我稱它是A。
智能染法系統裡，有一個A+B+C的概念，A的話就是妳找到了一個目前的底色後，確認後你再去找到設計師設計的或顧客想要的目標色彩出來，再把這些條件打到智能染髮法APP裡，就會有配方跑出來。
像妳目前的髮色來說，我們現場會做這樣的比對動作，把頭髮放在色卡旁，它就是一個五度色的顏色，我們確認五度色後，會把這個條件比如說我要換同度色，就是我們可能顏色不壓重，也不把顏色拉得更淺而已，這樣的條件直接做浸色。
我們會先把條件打進去後，讓妳選擇妳想要的色系，比如說設計師就會讓他們去做挑選，把條件選進去後，想要什麼顏色的配方就會跑出來，點進去後就會跑出那個顏色，讓妳看一下顏色，按確定後設計師會去選他想要用的總量、總數，幫妳拍染髮前的記錄。
做染髮前後的比對，跟資料的建檔。以後來E-SAKI的檔案都還在，曾經染過什麼顏色那配方就出來了
大家會發現我為什麼要提這個呢?還記得剛剛的白髮問題嗎?因為白髮在現場的設計師來說，本來就比較會有一點灰色地帶，很容易掉或透光，大家就會發現，使用了APP，就不用再去思考三原色該怎麼搭，什麼顏色加在一起會比較飽和或色素之間比較能做環扣、不易掉色，把這件事交給APP去做處理就好了。
現場用電子秤去秤出來到小數點的後兩位，所以精準度是非常OK的。為什麼我們會這麼在意精準這件事，因為寶絲染膏總共就9支，要呈現出成千上萬種的顏色，所以精準度是我們很在意的。
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Q5.漂髮會比染髮還傷髮質嗎
ANS:
(Fendi老師)：
漂髮確實會比一般染髮還易傷髮質，以染髮來說，我們都知道它會有氧化色素的行為，但這個氧化色素的行為，還是會有染膏色彩進入，所以可以取得一個平衡點，有一方退出，一方進入。所以染髮對我們來說，如果技術流程中或產品上不要太誇張，最多就是乾燥或是打結的現象而已；但漂髮比較不一樣，因為它是單向性的流程，所謂單向性的流程，就是在整個操作過程裡很單純的只做"色素氧化"，只做色素退出，完全沒有物質可以進入，所以整個操作後的狀態，不是只有乾燥的問題。
這樣的掏空行為，可能還會出現頭髮的空洞疲乏，甚至是斷裂的現象，這不管是對消費者，或者是對沙龍的設計師來說，大部分的人都不願意做漂髮這件事，因為漂髮，一般我們認知它就是把頭髮裡的東西全挖空，所以漂過的頭髮，要恢復的跟一般燙染後的髮質相比，是比較困難的。
像現在很多漂髮，我們都會去聽到一些專業沙龍提到，所謂的"物質交換"，也就是說你是單方面的把色素退出；但我們可以在漂髮的過程，同時把頭髮本來存在的一些強化、強健的物質，再填補回去，一方面出，一方面進，然後取得平衡，就可以把漂髮的傷害降到最低。
所以其實很多人會不敢漂髮，設計師也不敢
設計師也不喜歡，因為有太多新聞上弄頭髮被告的案例，漂髮的事件出現頻率也蠻高的，很多漂髮的新聞就是本來頭髮很長，漂完斷光，女生長髮就像刺蝟一樣；漂髮如果沒有照顧、保護好，它的風險很大，不是在頭髮上，頭皮也是個很大的問題，頭皮會受傷。很多漂髮後，頭皮起水泡的案例，總不可能頭髮是金色，結果髮根一公分是黑色，所以基本上都會比較靠近頭皮操作。
針對這個問題，我就要問Kerry老師，E-SAKI現在對於漂髮都怎麼處理呢?有辦法克服一些頭皮上或頭髮物質全部被掏空太乾燥這個狀況嗎?
ANS:
(Kerry技術講師)：
這個我們是一定要克服的，的確漂髮是比較傷髮質的，但在我們系統裡面已經克服這件事情，除了頭皮的防護照顧以外，我們的漂髮會運用到兩個東西，一個是雙氧乳，一個是漂粉。
在雙氧乳的部分，我們有添加一些比較油質性的成份，所以在使用雙氧乳接觸到頭皮這區塊，可以大大降低敏感，因為一般漂髮都是頭皮會感到刺痛不舒服，除了這區塊外；在漂粉的這區塊，我們裡面有添加抗染劑的成份，大家有沒有發現，漂頭髮會感覺有點熱熱的，漂髮的過程，因為化學物質的關係，會有溫度產生，容易讓頭皮感到不舒服，所以在我們的漂粉裡，就有添加抗染劑的成分，去降低發熱就可以讓我們的頭髮或頭皮不會受損，或頭皮比較不刺激。
以這區塊來說，我們有針對一些敏感性的顧客或朋友去做測試，經過反覆測試，去確認研發出來的成份，是不易造成敏感現象的，現在我們的顧客使用這樣的商品，也還沒有出現過敏的現象產生。
如果有傷口存在，我們都建議盡量避免，或把防護這件事情做得更徹底，又或者真的要漂就像Fendi老師說的，可能不用距離一公分，可以稍微有一點距離，或避開其他部分還是可以正常操作，但防護一定要做好，不然還是建議避免這個時期去做漂髮。
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Q6.為什麼染髮後頭髮會乾燥?
ANS:
(Fendi老師)：
很多設計師在染頭髮的時候，會把裡面的物質抽取出來，所以頭髮裡面會變得很空洞，如果今天有補充養分進去的話，那染髮就不會乾燥。
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